La certification Qualiboxgage de confiance

Notre certification des avis clients pour une relation commerciale transparente.

Notre processus de vérification

Chaque avis passe par un processus rigoureux en 6 étapes avant d'être publié.

Invitation authentifiée

Seuls les clients ayant reçu une invitation par email ou SMS peuvent déposer un avis. Chaque invitation contient un token unique à durée limitée.

Vérification d'identité

L'email du client est vérifié. Une preuve d'achat peut être demandée pour renforcer l'authenticité.

Modération IA

Notre intelligence artificielle analyse chaque avis pour détecter les faux avis, le spam et le contenu inapproprié.

Modération humaine

Les avis ambigus sont examinés par notre équipe de modération pour garantir la qualité.

Publication transparente

Tous les avis (positifs et négatifs) sont publiés dans l'ordre chronologique. Aucun avis n'est supprimé sans raison valable.

Suivi continu

Notre équipe surveille en permanence la qualité des avis et intervient en cas de comportement suspect.

Pourquoi choisir des avis certifiés ?

Les avis certifiés apportent des avantages concrets à votre entreprise.

Confiance accrue

Les consommateurs font davantage confiance aux entreprises dont les avis sont certifiés.

Meilleur taux de conversion

Les avis certifiés contribuent à améliorer votre taux de conversion.

Différenciation concurrentielle

Le badge Qualibox Certifié vous distingue de vos concurrents.

Conformité réglementaire

Respectez les obligations légales liées aux avis en ligne (directive Omnibus, NF ISO 20488).

Conforme aux normes européennes

Notre méthodologie respecte les standards internationaux les plus exigeants.

NF ISO 20488

Norme internationale sur la gestion des avis en ligne : collecte, modération, publication.

Directive Omnibus (UE)

Obligation de vérifier l'authenticité des avis avant publication et de signaler les avis sponsorisés.

RGPD

Protection des données personnelles des évaluateurs et droit à la portabilité.

NF Z74-501 (France)

Norme française spécifique aux plateformes d'avis en ligne : transparence et fiabilité.

Questions fréquentes sur la certification

Voir toutes les questions

Comment fonctionne la collecte d'avis ?

Vous envoyez des invitations par email ou SMS à vos clients après une prestation. Ils reçoivent un lien unique pour déposer leur avis en quelques clics. Vous pouvez aussi importer une liste de clients via CSV.

Les avis sont-ils vérifiés ?

Oui, chaque avis est lié à une invitation unique envoyée à un client réel. Nous vérifions l'authenticité via l'email, le token d'invitation et optionnellement une preuve d'achat.

Comment fonctionne la modération IA ?

Notre IA analyse automatiquement chaque avis pour détecter les faux avis, le spam et le contenu inapproprié. Les avis suspects sont mis en file d'attente pour modération manuelle.

Puis-je répondre aux avis ?

Oui, vous pouvez répondre à chaque avis depuis votre espace entreprise. L'IA peut aussi générer un brouillon de réponse personnalisé que vous pouvez modifier avant publication.

Comment intégrer les avis sur mon site ?

Qualibox propose des widgets embarquables (badge, carousel, mur d'avis) que vous intégrez avec un simple copier-coller de code HTML. Une API REST est aussi disponible.

Prêt à certifier vos avis ?

Rejoignez les entreprises qui font confiance à Qualibox pour gérer et certifier leurs avis clients.

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La certification des avis : un gage de transparence

Qualibox applique une méthodologie alignée sur la norme NF ISO 20488 et la directive européenne Omnibus : vérification des évaluateurs, modération IA et humaine, et publication équilibrée des avis. Cette page résume notre démarche ; pour aller plus loin, consultez notre FAQ ou contactez nos équipes.

Entreprises et consommateurs

Les professionnels peuvent afficher le badge Qualibox Certifié pour renforcer la confiance ; les consommateurs identifient des avis issus de parcours authentiques et traçables.